FAQ. Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie oft gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten rund um den BIPA Online Shop.
Rückgabe & Umtausch
Du hast die Möglichkeit, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen entsprechend deines gesetzlichen Widerrufsrechtes zu widerrufen.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist besteht kein Umtauschrecht mehr. Davon unberührt bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dir im Fall der Mangelhaftigkeit des Produktes zustehen.
Fehlt dir die Antwort auf deine Frage? Das BIPA Kundenservice-Team ist für dich da. Hier geht's zum Kontaktformular.
Für die Retournierung deiner Bestellung stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Du kannst die Produkte persönlich in der nächsten BIPA Filiale zurückgeben. Einfach, schnell und CO2 sparend!
- Du kannst das Paket mit einem Retourenetikett zurücksenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Wende dich hierfür bitte an unser Kundenservice. Anschließend wird dir dein Retourenetikett per Mail zugesandt.
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Alle Informationen zum Thema Widerruf entnehme bitte unseren AGB.
Damit wir die Rückerstattung für dich reibungslos und schnell abwickeln können, bitten wir dich, folgende Schritte einzuhalten:
- Bitte packe den Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung (z.B. den Original-Versandkarton).
- Prüfe, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind.
- Hilf uns, unser Service zu verbessern, indem du am Retourenetikett den Retourengrund einträgst.
- Bitte klebe das Retourenetikett auf das Paket, damit die Retoure für dich kostenfrei bleibt.
- Gib das Paket in einer Filiale des zuständigen Paketdienstes ab.
Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind insbesondere:
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden (zB Fotobücher)
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Alle Informationen zum Thema Widerruf entnehme bitte unseren AGB.
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Bereits geleistete Zahlungen schreiben wir nach deiner Rücksendung auf das verwendete Zahlungsmittel gut.
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